Creación de Productos

Dónde crear mis proyectos

• ¿Puedo continuar mis proyectos desde otro Computador, Tablet o Teléfono?
• ¿El programa es compatible con Mac o Linux?

Diseño y personalización

• ¿Cómo agrego páginas extras a mi Photobook?
• ¿Como agregar una fecha importante en mi Calendario de Escritorio o Pared?
• ¿Puedo cambiar el estilo de mi álbum?
• ¿Puedo hacer mis propios diseños?
• ¿Existen distintos diseños?
• ¿Cómo editar mis fotos?

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Papel

• ¿Qué papel se usa para el interior de los photobooks?
• ¿Cuál es la diferencia entre papel couché y papel eco?
• ¿Cuál es la diferencia entre papel couché mate y papel couché brillante?
• ¿Cómo elegir el tipo de papel? (Photobook y Revelado)

Creación de Productos

• ¿Puedo llevar mi tazón para que le pongan una foto?
• ¿Puedo dejar páginas en blanco?
• ¿Cuántas fotos puedo poner en mi Photobook o Calendario?
• ¿Cómo funciona la vista previa?
• ¿Cómo guardar mi proyecto?
• ¿Cómo imprimir un revelado?

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Mis Fotos y Proyectos

¿Cuantas fotos puedo poner en mi álbum digital o calendario?

• ¿Cuántas fotos puedo poner en mi Photobook o Calendario?

Guardar fotos, carpetas de fotos

• ¿Se conservarán mis fotos en Emotions?
• ¿Cómo puedo acceder a las fotos que subí anteriormente?
• ¿Cuánto tiempo se conservarán mis fotos?

¿Cómo editar mis fotos?

• ¿Cómo editar mis fotos?

Calidad de las fotos

• ¿Qué pasa si mis Textos, Imágenes o Fotos se ven borrosas?
• ¿Qué significa el círculo con un signo de exclamación rojo que aparece en el centro de de mi foto?
• ¿Cómo sé si mis fotos tienen la calidad adecuada para ser impresas?
• ¿Cómo asegurar una mayor calidad de impresión?

Mis proyectos

• ¿Cuanto tiempo puedo conservar mis proyectos en Emotions?

Subir fotos

• ¿Que tamaño pueden tener mis fotografías?
• ¿Cual es el peso máximo autorizado para transferir las imágenes?
• ¿Cuántas fotos puedo subir a la vez?
• ¿Puedo mandar mis fotos por mail?
• ¿En qué formato puedo enviar mis fotos?
• ¿Desde dónde se pueden cargar las fotos en mi proyecto?

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Pago y descuentos

Descuentos y Prepagos

• ¿Cómo aplico el código de descuento en la primera compra?
• ¿Existen descuentos por cantidad de compra?
• ¿Cómo ingresar un código de descuento?

Pago

• ¿Puedo comprar con factura?
• ¿Qué hago si hubo una duplicación de pago?
• ¿Qué ocurre si falla mi pago?
• ¿Cuáles son las formas de pago?
• ¿Cómo obtengo mi boleta de pago?
• ¿Puedo pagar mediante qué tipo tarjetas?

Pedido y despacho

Devolución

• ¿Qué pasa si el producto no corresponde a lo que pedí?

Retiro

• ¿Puede ir a retirar un producto un tercero?
• ¿Se puede pagar al momento de retirar mi pedido?

Despacho

• ¿Puedo enviar un pedido al extranjero?
• ¿Puedo enviar un pedido a una dirección que no es mi dirección habitual?
• ¿Pedí despacho a domicilio ¿Qué pasa si no estoy en casa, cuándo entregan mi pedido?
• ¿Cuánto tiempo toma la Fabricación y el Despacho?
• ¿Cuáles son las formas de despacho? ¿Dónde puedo retirar mi producto?

Pedido

• ★ ¿Cómo me contacto con ustedes?
• ¿Si realizó un pedido de varios Productos, los recibiré juntos ?
• ¿Puedo comprar más de una unidad en el mismo pedido?
• ¿Cómo saber en que estado se encuentra mi pedido?
• ¿Cuánto tiempo se demora un producto en fabricarse?

Problemas Técnicos

Problemas Técnicos

• ¿Qué hago si no visualizo la página del medio de pago?
• ¿Necesitas hacer otra pregunta?
• ¿Por qué la aplicación no se carga?