Las opciones de despacho están detalladas en la página de Despacho: https://emotions.cl/alternativas-de-despacho/
Puedes elegir entre las siguientes formas de despacho:
- Sucursales Chilexpress
- Sucursales Correos de Chile
- A Domicilio
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Estimados sres. Emotions,
Realicé uno de sus proyectos ( una revista cuadrada de 44 paginas con fotos.,tapa dura) el que pagué el 21 de diciembre.
Al no tener noticias de envio, avisé por mail a este soporte el 31 de dic.
La respuesta por mail (2 de enero) fue que estaba disponible en la sucursal de reñaca, Viña del mar.
Ayer, 3 de enero fui a buscarla y la sucursal estaba cerrada ( es distinta a las demás y cierra a las 18:00 hrs., no a las 19:00 hrs. como las demás sucursales)
Hoy 4 de enero a las 11:00 hrs , mi proyecto no está en la sucursal de reñaca, ya que fue devuelta al remitente.
No puedo entender cómo no hay un plazo más extendido para retirarla (2 días desde el aviso por mail) o que nadie avise por teléfono que la devolverán al remitente.
Este es un regalo muy importante que yo debía hacer y ahora no sé como recuperarlo.
Considerando que las semanas pasadas tienen feriados en sus días hábiles y que son fechas en que las familias acostumbran a moverse de una ciudad a otra, me parece imprescindible una mayor flexibilidad en los plazos de retiro y más información a los clientes de los protocolos de la empresa.
Quiero informar además que, desconociendo el procedimiento que continua, no estaré en Viña del mar entre el 8 y el 16 de enero, por lo tanto, veo con menos optimismo la llegada y entrega de mi proyecto y con más decepción el servicio entregado.
Quedaré atenta a su respuesta y esperando una solución favorable a esta descoordinacion y falta de información en el servicio de emotions y el servicio de entrega de correos de Chile.
Atte
Ingrid Roehrs
9 87299157
Viña del mar